--- title: "Comment contacter l’équipe d'assistance de YouCan ?" canonical: "https://youcan.shop/fr/help/support/Contact-Support" locale: "fr" author: "Hicham Lotfi" published_at: 2024-01-26T09:36:30+00:00 updated_at: 2026-08-06T13:49:23+00:00 categories: ["Support"] breadcrumb: ["Centre d'aide YouCan", "Support", "Comment contacter l’équipe d'assistance de YouCan ?"] --- # Comment contacter l’équipe d'assistance de YouCan ? En tant que propriétaire d’une boutique, vous pouvez à tout moment rencontrer un problème que vous ne pouvez tout simplement pas résoudre par vous-même. Tout d’abord, nous vous conseillons de vous référer à notre chaîne Youtube [](https://www.youtube.com/c/Youcandotshop)[Youcan.Shop](https://www.youtube.com/c/Youcandotshop), nous avons des vidéos expliquant différentes fonctionnalités de notre plate-forme, ainsi que de nombreux problèmes que nos utilisateurs peuvent rencontrer. ## Comment contacter notre équipe d’assistance? Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez là-bas, alors vous pouvez contacter notre équipe d’assistance, qui est disponible 24/7, afin d’obtenir de l’aide. Pour ce faire, vous devez aller au menu Support sur le tableau de bord gauche de la plate-forme: ![](https://assets.youcan.shop/portal/portal/lA8ab6Bl7RuHQqweiTU05AKXU5O3GdWUrJlpJtVp.png) 1 > Écrivez le sujet de votre problème 2 > Écrivez le contenu du problème que vous avez rencontré 3 > Ajoutez des pièces jointes pour nous aider à comprendre votre problème 4 > Cliquez sur Envoyer Au fur et à mesure que vous écrivez votre problème, assurez-vous de détailler au mieux votre problème. Assurez-vous de joindre des photos et de petites vidéos dans la mesure du possible (de préférence en dessous de 1 Mo), afin que l’équipe d’assistance de YouCan puisse facilement identifier et résoudre votre problème. N’hésitez pas à nous écrire en arabe, en anglais ou en Français. Une fois votre problème confirmé par notre équipe, nous vous contacterons en moins de 24H, alors assurez-vous de vérifier votre Email régulièrement.