قائمة مرجعية للانطلاق

تهانينا على خطوتك الأولى في التجارة الإلكترونية. لبدء رحلتك بثقة، جهزنا قائمة مرجعية بالمفاتيح الأساسية لتأسيس وإدارة متجرك بسهولة.

تتضمن الصفحة:

أساسيات التجارة الإلكترونية

تجهيز المتجر
تصميم المتجر
إطلاق المتجر
اختبار المتجر
تسويق المتجر
تحليل النتائج
خدمات ما بعد البيع

تعرّف على أساسيات التجارة الإلكترونية

للنجاح في التجارة الإلكترونية، ابدأ ببناء قاعدة معرفية في المجال؛ فبدون فهم واضح للأساسيات واستكشاف خباياه يصعب إدارة عمل ناجح. لذا، نوصي بـ:

الاستفادة من البرنامج التعليمي المتخصص "المفيد" لتعلّم الأساسيات خطوة بخطوة.
توسيع معارفك وشبكة علاقاتك عبر الانضمام إلى مجموعات ذات اهتمامات مشتركة (مثل مجموعة YouCan الرسمية).
الاعتياد على طرح الأسئلة والبحث المستمر عن المعلومات الصحيحة.
تحديد جمهورك المستهدف بدقة واختيار منتجات أو خدمات تلبي احتياجاته، مع تخصيص وقت كافٍ للتعلّم والبحث والمقارنة لاتخاذ قرارات صحيحة.

تجهيز المتجر

لوضع أوّل قدم في مشوار البيع عبر الإنترنت باحترافية، قم بإنشاء حسابك الخاص على منصة يوكان:

احرص على إدخال معلوماتك بشكل صحيح عند التسجيل.
اختر اسما مميّزا لمتجرك.
حدّد اللغة التي تريد استعمالها لبيع منتجاتك أو خدماتك.
اختر العملة التي تود اعتمادها في التسعير والأداء.
تحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني.
قم بتفعيل متجرك ابتداء من دولارين فقط.
حدّد بوّابة الدفع التي تفضّل استخدامها لتلقي أموالك.
أضف مناطق الشحن الخاصة بك، واضبط سعر التوصيل حسب المناطق وحسب معدّل الشراء، أو قدّم شحنا مجانيا.
لا تتردد في الاطلاع على أسعارنا ومختلف الباقات المقترحة، وإذا كنت لا تملك الكثير من الخبرة، فيمكنك اختيار نظام العمولة.

تصميم المتجر

الآن بعد أن أنشأت متجرك وقمت بالإعدادات اللازمة لتجهيز متجرك، حان الوقت لإلقاء نظرة على المظهر العام للمتجر وكيف سيبدو لعملائك، لأن هذا سينعكس بالطبع على نسبة المبيعات لديك. لذا، خذ وقتك الكافي وتأكد من تصميم متجر جذّاب:

أضف الشعار الذي تريد أن تتميّز به باعتباره علامتك التجارية، إلى جانب أيقونة الموقع الخاصة بك.
ضع لمستك الخاصة أثناء إضافة المنتجات أو الخدمات التي تريد تقديمها لعملائك، وحاول الاهتمام بكل جوانب إعدادات المنتج لتسليط الضوء على قيمة ما تقدمه.
صنّف منتجاتك بشكل مناسب لتسهيل العثور عليها.
قم ببعض التخصيصات في تصميم متجرك لعرضه بشكل متميّز، واختيار قالب (ثيم) يتماشى مع طبيعة عملك.
تأكّد من ضبط إعدادات الصفحة الرئيسية لتتوافق مع التصميم الذي اخترته لمتجرك.

اجعل متجرك مرئيًا

مع اكتمال إعدادات متجرك، يمكن للعملاء والزوار الآن الوصول إليه بسهولة، لذا:

أدخل بعض التعديلات على المعلومات التي تأتي بشكل افتراضي، من أجل منح عملائك مجالا أوسع في عملية التسوق.
قم بربط اسم دومين بمتجرك لإضفاء طابع الاحترافية على عملك (يمكنك ربط الدومين الخاص بك بطريقتين مختلفتين).

لا تستعجل الانطلاق؛ ابدأ بالاختبار أولاً!

أحد أسباب فشل الحملات الإعلانية هو أن التاجر لا يختبر متجره قبل تسويقه، وهذا الخطأ قد يكلف الكثير أحيانا. لذا تأكّد دائما من سهولة وسلاسة كل إجراءات التسوّق عبر متجرك.

وإليك بعض الأمور التي يجب اختبارها قبل تسويق متجرك:

حاول القيام بطلبيات تجريبية باستخدام طرق الدفع المختلفة.
إذا كنت تشتغل بالدفع عند الاستلام، اختبر عملية الشحن والتسليم.
إذا كنت تعتمد الدفع الإلكتروني، جرّب القيام بكل أنواع المعاملات لاختبار فشل ونجاح الدفع، واختبر أيضا الاسترداد وإلغاء المعاملات، وقم بإضافة حسابات "سترايب" متعددة في حال كنت تستخدم هذا الأخير كبوّابة دفع ضمن وسائل الدفع الإلكتروني لديك.
اختبر إشعارات رسائل البريد الإلكتروني، وقم بتخصيص قوالب رسائل البريد الإلكتروني حسب تفضيلاتك.

سوّق عملك

يأتي الآن دور الجزء الأكثر أهمية في عالم التجارة الإلكترونية، وهو تسويق المتجر.

لا شك أنك قد تساءلت كيف يمكن لعملائك العثور على منتجاتك بين منافسين كثر. وهنا تكمن أهمية الترويج لما تبيعه عبر متجرك الإلكتروني.

تأكد من الاختيار الصحيح للقنوات التي تريد تسويق منتجاتك عبرها، وابحث في الموضوع جيدا حتى تتمكن من فهم نقاط قوة كل منفذ تسويقي.

من جانبنا وفّرنا لك بعض الميزات الرائعة لمساعدتك على البيع بشكل أفضل:

خيار يفتح المجال أمام عملائك لتقييم منتجاتك أو خدماتك ومشاركة ملاحظاتهم حول جودة خدمتك من خلال تفعيل المراجعات.
إمكانية إعداد صفحة خروج سهلة للعميل وخالية من التعقيدات ومن كثرة الحقول الواجب ملؤها.
فرصة استخدام تقنية Up Sells لمحاولة تحقيق أرباح إضافية في كل مبيعة.
تخصيص كوبونات لعملائك كوسيلة ترويجية لمتجرك ومنتجاتك أو خدماتك.
استمتع بمزايا التطبيقات المتوفرة على منصة YouCan مجانًا.

قم بتحليل النتائج

هل أنت متحمس بعد تلقي أول طلبية؟ نحن أيضًا متحمسون، لأن نجاحك هو نجاحنا. والآن، جاء دور تحليل هذا الإنجاز. بالطبع، كان تحقيق أولى مبيعاتك أمرا مليئًا بالإثارة، ولكن الهدف الأساسي هو الحصول على البيانات التي يمكنك تقييمها للوقوف بالتدقيق على ما قمت به بشكل جيد وما يجب تحسينه لتحقيق نتائج أفضل وتوسيع نطاق عملك.

يمكنك الاستفادة من قسم إحصائيات في لوحة التحكم لديك لقراءة كل المعطيات الخاصة بطلبياتك ومعرفة المزيد عن مصادرها وعدد الزوّار الذين يصلون إلى متجرك مقابل عدد المبيعات التي تحققت بالفعل، ومعدّل التحويل الخاص بك. وبعد ذلك، يمكنك العمل على تحسين هذه العوامل لتحسين أداء متجرك.

ابق على تواصل مع عملائك

علاقتك بالعملاء تشكل جزءًا مهمًا من نجاحك في عملك، فالعميل ليس فقط مجرد زائر عابر، إنما هو فرصة للوصول من خلاله إلى عملاء آخرين إذا نجحت في تحويله إلى عميل وفي، وبالتالي الاعتناء بالتواصل المستمر مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل جيّد يمكن أن يؤدي إلى تحويلهم إلى عملاء دائمين وزيادة فرص الحصول على عملاء جدد. ويتحقّق ذلك من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال وبعد البيع.

وتذكّر دائما أن كل عملية بيع جديدة هي خطوة إلى الأمام في تحقيق أهدافك.

أخيرا، إذا كنت بحاجة إلى أيّ مساعدة أو لديك أيّ أسئلة، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم.

تابع استخدام مركز المساعدة هذا لفهم جميع الخيارات المتوفّرة على لوحة التحكم، وقم بالاشتراك في قناتنا على يوتيوب، وابقى على اطلاع بكل جديد من خلال متابعة مختلف صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي:

بالتوفيق!