Dans le e-commerce le contact direct avec les clients est rare! La relation client dépend avant tout de la qualité de l'expérience utilisateur et de la confiance que vous instaurez à chaque étape du parcours d'achat. Sans oublier le service après vente !
La section Tous les clients enregistre les coordonnées de chaque personne ayant passé une commande sur votre boutique. Vous pouvez facilement les contacter, actualiser leurs coordonnées ou supprimer leur profil.
- Rechercher le profil d'un client : dans la barre de recherche entrez le nom du client, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone pour afficher son profil complet.
- Modifier ou supprimer le profil d'un client : sur chaque profil client des boutons d'action permettent de modifier les informations ou de supprimer le profil.
- Exporter la liste des clients : cliquez sur le bouton Exportation, faites glisser les informations de votre choix et exportez-les dans un fichier externe.
PS : La fonction Exportation fonctionne par date, précisez bien la période pour laquelle vous souhaitez exporter le fichier client.
- Ajouter un nouveau client : vous pouvez ajouter un nouveau client depuis cette section ou en utilisant la page Nouveau client.