Réponses rapides.
Les questions que les vendeurs nous posent le plus.
Premiers pas
Qu’est-ce que YouCan ?
YouCan est une plateforme tout-en-un pour créer votre boutique en ligne et vendre sur internet. Tout ce dont vous avez besoin pour lancer, vendre et grandir est au même endroit : thèmes, paiements, gestion des commandes, marketing et statistiques.
Combien coûte YouCan ?
L’inscription est gratuite. Ensuite, vous choisissez comment payer : un abonnement mensuel à partir de 29 $/mois sans frais sur vos ventes, ou le paiement à l’usage, où vous payez de petits frais sur vos ventes et rien tant que vous n’avez pas vendu pour 5 000 $. Consultez la page tarifs pour plus de détails.
Ai-je besoin de compétences techniques ou en design pour créer ma boutique ?
Non. Choisissez l’un de nos thèmes gratuits, puis personnalisez-le avec le page builder et les sections prêtes à l’emploi. Mochi, notre assistant IA, peut aussi vous aider à créer vos produits et votre boutique. Aucun code nécessaire.
Pourquoi dois-je ajouter 2 $ pour activer ma boutique ?
Cela permet d’éviter les faux comptes et les robots sur YouCan. Les 2 $ ne sont pas des frais : ils sont ajoutés au solde de votre boutique et servent à régler vos prochaines factures.
Votre boutique
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Vous pouvez connecter jusqu’à 6 domaines personnalisés à chaque boutique, avec un hébergement et un certificat SSL gratuits. Connectez un domaine que vous possédez déjà avec la méthode NS ou CNAME (consultez cet article), ou achetez-en un nouveau directement sur YouCan.
Qu’est-ce que le slug de la boutique ?
Le slug de votre boutique est votre nom d’utilisateur sur YouCan, et il fait partie du lien de votre boutique. Par exemple, dans yourstore.youcan.store, le slug est « yourstore ».
Comment changer le nom ou l’e-mail de ma boutique ?
Vous pouvez changer le nom de votre boutique à tout moment depuis les paramètres de votre boutique. Pour changer le slug de votre boutique ou l’e-mail de votre compte, écrivez-nous à [email protected].
Mon équipe peut-elle m’aider à gérer ma boutique ?
Oui. Ajoutez des comptes collaborateurs pour que votre équipe gère la boutique avec vous. Les abonnements incluent de 1 à 19 comptes collaborateurs, selon le plan.
Vente et livraison
Y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux vendre ?
Non. Tous les plans vous permettent de vendre un nombre illimité de produits.
Puis-je proposer le paiement à la livraison ?
Oui. Le paiement à la livraison et le paiement par carte sont prêts dès le premier jour. Vous gérez vos commandes COD au même endroit, des leads à la confirmation de commande et à la livraison, et vous pouvez les synchroniser avec Google Sheets.
Puis-je vendre via les réseaux sociaux et la publicité ?
Oui. Connectez les pixels des principales plateformes publicitaires pour suivre vos campagnes et transformer le trafic des réseaux sociaux en ventes.
Quels outils m’aident à vendre plus ?
Tous les plans incluent l’upsell en un clic, un formulaire de commande express, les coupons, les avis produits et des outils SEO, pour transformer plus de visiteurs en clients et gagner plus par commande.
Puis-je utiliser YouCan pour le dropshipping ?
Oui. Tous les outils nécessaires au dropshipping sont disponibles sur YouCan. Consultez nos conditions d’utilisation pour les cas où le dropshipping n’est pas autorisé.
YouCan s’occupe-t-il du stockage et de la livraison de mes produits ?
Pas directement. Vous expédiez vos commandes avec la société de livraison de votre choix. Au Maroc, YouCan Ship vous permet de choisir parmi des sociétés de livraison locales depuis un seul endroit.
Paiements et facturation
Mes clients peuvent-ils payer par carte ?
Oui. Vos clients peuvent payer par carte via Stripe ou YouCan Pay, la solution de paiement marocaine développée par YouCan. Vous pouvez même connecter plusieurs comptes Stripe à votre boutique.
Puis-je vendre dans plusieurs devises ?
Oui. Vos prix sont automatiquement convertis dans la devise de vos clients selon leur localisation.
Quand dois-je payer ma facture ?
Avec le paiement à l’usage, vous payez votre facture une fois que vos ventes atteignent 5 000 $. Avec un abonnement mensuel, vous payez à la fin de chaque mois, 30 jours après l’activation de votre plan. Consultez la page tarifs pour plus de détails.
Données et confidentialité
Quelqu’un peut-il voir les données de ma boutique ?
Non. La protection de vos données est une priorité. YouCan a été développé selon les meilleurs standards techniques en matière de protection de l’identité, des droits, des libertés et de la vie privée, dans le plein respect de la Loi N° 09.08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
La plateforme a fait l’objet de plusieurs audits de sécurité avant son lancement, et nous appliquons une charte interne sur le traitement des données personnelles. Notre équipe support n’a accès qu’aux informations nécessaires pour vous aider.
Encore des questions ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe vous répondra par e-mail.
Votre boutique est prête, et vous ?
Ne payez rien avant d'avoir vendu 5 000 $