En tant que propriétaire d’une boutique, vous pouvez à tout moment rencontrer un problème que vous ne pouvez tout simplement pas résoudre par vous-même.
Tout d’abord, nous vous conseillons de vous référer à notre chaîne Youtube Youcan.Shop, nous avons des vidéos expliquant différentes fonctionnalités de notre plate-forme, ainsi que de nombreux problèmes que nos utilisateurs peuvent rencontrer.
Comment contacter notre équipe d’assistance?
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez là-bas, alors vous pouvez contacter notre équipe d’assistance, qui est disponible 24/7, afin d’obtenir de l’aide.
Pour ce faire, vous devez aller au menu Support sur le tableau de bord gauche de la plate-forme:
1 > Écrivez le sujet de votre problème
2 > Écrivez le contenu du problème que vous avez rencontré
3 > Ajoutez des pièces jointes pour nous aider à comprendre votre problème
4 > Cliquez sur Envoyer
Au fur et à mesure que vous écrivez votre problème, assurez-vous de détailler au mieux votre problème.
Assurez-vous de joindre des photos et de petites vidéos dans la mesure du possible (de préférence en dessous de 1 Mo), afin que l’équipe d’assistance de YouCan puisse facilement identifier et résoudre votre problème.
N’hésitez pas à nous écrire en arabe, en anglais ou en Français. Une fois votre problème confirmé par notre équipe, nous vous contacterons en moins de 24H, alors assurez-vous de vérifier votre Email régulièrement.