في أي نشاط تجاري، يشكل العميل العنصر الأهم. يعمل الجميع بجد للفت انتباهه، ويسعون جاهدين لإرضائه، والفوز بولائه. يتمثل اهتمام الجميع في تسهيل عملية التسوق بالنسبة له، وتوفير خدمات الشحن والتوصيل بكفاءة، وتقديم خدمة ما بعد البيع بأفضل جودة.
يَفترض البعض أن الزبون دائماً على حق، فيما البعض الآخر يُـنصّبه "مَلِكاً" عملا بالمقولة الفرنسية الشهيرة: «Le client est roi». لأنّه بكل بساطة، يمكن قياس العائد على مستوى الاهتمام الذي توليه لعميلك، وعادةً ما ترتبط أرباحك بهذا الاهتمام.
في منصة YouCan، ندرك تمامًا أهمية هذه المسألة، ولهذا، نقدم لك أنت أولا كعميل، منصة متكاملة تمنحك كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم لك قسمًا خاصًا في لوحة التحكم الخاصة بمتجرك لخدمة عملائك بشكل فعال.
فيما يلي شرح لهذا القسم: