العملاء بكل بساطة هم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك المعروضة في متجرك.
وعلى منصة YouCan، يتم إضافة العملاء تلقائيًا إلى قسم العملاء بمجرد شرائهم من متجرك. إلاّ أنّه في بعض الأحيان، قد تتلقى طلبيات عبر WhatsApp أو من خلال أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل Facebook وInstagram. لذلك، قمنا بتوفير خيار لإضافة هؤلاء العملاء القادمين من مصادر مختلفة إلى قائمة عملائك، لضمان فعالية وتنظيم أكثر لعمل أي مستخدِم على المنصة.
كيف يمكن لخيار "عميل جديد" أن يساعدك؟
يتيح لك هذا الخيار إضافة عملاء جدد إلى بيانات متجرك، وإضافة معلومات كل عميل، مثل عنوان الشحن ورقم الهاتف وغيرها من المعلومات الخاصة بالعميل المراد إضافته.
لتسهيل تفاعلك مع عملاء متجرك أو العملاء المحتملين، نوفّر لك في منصة YouCan خاصّية تسجيل جميع العملاء الذين يشترون المنتجات من متجرك في قسم "العملاء"، وذلك للرجوع إليها في المستقبل، مع إمكانية تعديلها وإضافة معلومات أخرى إذا دعت الحاجة لذلك.
كما يمكنك إضافة قائمة عملاء جدد وتعديلها في أي وقت ترغب فيه لتسهيل معاملاتك.
لإضافة عميل جديد عندك، توجّه إلى قسم العملاء ثم اضغط على عميل جديد.
سترى أن الصفحة تنقسم إلى جزئين:
1. نظرة عامة على العميل.
2. عناوين العملاء.
نظرة عامة على العميل
في هذا القسم ستجد 8 حقول يمكنك ملؤها عن عميلك الجديد بما يجب، وذلك بإدخال كل التفاصيل المطلوبة:
1. الاسم الشخصي للعميل.
2. الاسم العائلي للعميل.
3. البريد الإلكتروني للعميل.
4. بلد العميل.
5. منطقة العميل.
6. مدينة العميل.
7. رقم هاتف العميل.
8. ملاحظة: هنا إذا كنت ترغب في إضافة بعض الملاحظات حول عميلك.
عناوين العملاء
بالنسبة لعناوين العملاء، ستجد زرا على اليسار: (+عنوان جديد) يسمح لك بإضافة معلومات حول عنوان العميل.
وبنفس الخطوات، ستظهر لك صفحة، بعد النقر فوق إضافة العنوان، تجد فيها زرا لتمكين أو تعطيل العنوان الجديد لعميلك، بالإضافة إلى خانات لإدخال تفاصيل العميل وعنوانه. لا تنسى الضغط على حفظ.
نرحب بك دائما في قناتنا على يوتيوب للاستفادة من الفيديوهات التعليميّة التي نوفّرها لمستخدمي منصة يوكان.