Créez de la valeur ajoutée en devançant les attentes de vos clients. Ils dépenseront plus sur votre boutique et vous les encouragerez à revenir pour de futurs achats. Avec l'Upsell si un client vient d'acheter un téléphone sur votre boutique, proposez-lui immédiatement une coque ou un écran de protection !
Quelques conseils pour un Upsell infaillible:
- Phrase incitative : invitez vos clients à poursuivre leur parcours d'achat avec une phrase d'appel telle que "Les clients qui ont acheté ce produit apprécient également celui-là".
- Réflexe du prix plus bas : des études démontrent qu'un acheteur sera plus enclin à payer un produit complémentaire si son prix est inférieur à celui du produit qu'il a déjà acheté.
- Simplifiez le check-out : comme l'Upsell intervient après un premier achat, un second check-out consécutif peut décourager des clients potentiels. Rendez cette étape aussi simple que possible.