في عالم التجارة الإلكترونية، كل طلبية هي فرصة للربح. لكن في المغرب، كما في العديد من الأسواق الناشئة، قد تتحول هذه الفرصة إلى خسارة بسبب الطلبيات الوهمية، أو عدم توفر الكاش عند الاستلام، أو حتى صعوبة الوصول إلى العميل.
وهنا يأتي دور YouCan Confirm:
خدمة تأكيد عبر الهاتف، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات البائع المغربي، وتساعدك على شحن فقط الطلبيات المؤكدة دون أن تهدر وقتك في الاتصال بكل زبون على حدة.
ما الذي ستكتشفه في هذا المقال؟
- ما هي YouCan Confirm ولماذا هي أداة لا غنى عنها للبائعين في المغرب
- كيف تفعّل حسابك على المنصة وكيفية الاستخدام خطوة بخطوة
- الفوائد الملموسة التي تقدمها لمتجرك الإلكتروني
ما هي YouCan Confirm بالضبط؟
Confirm هي خدمة تابعة لمنصة YouCan، مهمّتها تحويل الطلبيات المحتملة إلى طلبيات مؤكدة، عبر مكالمات مخصّصة وتقنيات البيع الذكي (Upsell).
كل طلبية يتم التعامل معها من طرف وكيل محترف، يتواصل مع الزبون، يتحقق من صحة المعلومات، ويؤكد الطلبية.
الهدف بسيط وواضح:
تقليص نسب الإرجاع، تحسين جودة التوصيل، وضمان مدخولك.
لماذا يحتاج البائع المغربي إلى تأكيد الطلبيات؟
- نسبة كبيرة من الطلبات لا يتم تسليمها بسبب غياب التواصل.
- تُسجَّل معلومات غير دقيقة أثناء الطلب.
- يتراجع بعض العملاء عن الشراء بعد إتمام العملية.
YouCan Confirm تعالج هذه المشاكل قبل أن تُشحن الطلبيات، ما يوفر عليك الوقت والمال ويحسّن صورتك كبائع محترف.
ربط سريع وبدون أي تعقيد تقني
من مميزات Confirm أنها منصة تخدمك أوتوماتيكياً:
- كل طلبية جديدة تتم متابعتها تلقائياً
- متابعة تلقائية لكل طلبية جديدة
- تحديث فوري لحالة كل مكالمة
- لوحة تحكم موحدة داخل حسابك على YouCan
ببساطة: كل شيء "مؤتمت"، فقط راقب سير المكالمات من مكان واحد
YouCan Confirm: استثمار ذكي في نجاح متجرك
هذه الخدمة ليست مجرّد وسيلة تواصل مع الزبائن، بل هي حل ذكي ومتكامل يساعدك على التحكم في الطلبيات، وتقوية علاقتك بعملائك. إليك كيف:
- انخفاض الإلغاءات والإرجاع
وداعًا للطلبيات الوهمية. منتجاتك تُرسل فقط لمن أكدها بالفعل.
- رفع معدل التوصيل
بما أن الطلبيات المؤكدة فقط هي التي تُرسل، ترتفع نسبة النجاح في التوصيل بشكل ملحوظ.
- توفير الوقت والموارد
لا حاجة للاتصال بنفسك أو توظيف فريق لذلك. Confirm تعالج حتى 1000 طلبية يوميًا بكفاءة عالية.
- متابعة احترافية وتعزيز صورتك
مكالمة بعد الطلبية مباشرة تعطي انطباعًا بالجدية والاهتمام بالزبون، مما يقوي وفاءه وثقته بمتجرك.
كيف تبدأ باستخدام YouCan Confirm؟
سهولة وسرعة وفعالية، كل ما تحتاجه في خدمة واحدة.
1. فعّل حسابك
اشحن رصيدك بـ100 درهم أو أكثر، وانطلق!
2. اربط متجرك بالخدمة
سواء كنت تستخدم متجر YouCan أو تعمل بملف Google Sheet، كونفيرم جاهزة لتخدمك.
3. فعّل الإرسال التلقائي (Auto Push)
لا حاجة للتحميل اليدوي للبيانات. كل الطلبات تظهر أوتوماتيكيًا في تبويب "Leads".
4. إدارة منتجاتك ببساطة
من تبويب "المنتجات"، Confirm تزامن كل منتجاتك تلقائيًا لتخصيص المكالمات، ويمكنك:
- إضافة معلومات مثل المقاس واللون
- كتابة ملاحظات لفريق الاتصال
- تحديد قواعد تأكيد مخصصة لكل منتج
5. متابعة المكالمات من تبويب "Leads"
ابقى على اطلاع بكل حالة: مؤكدة، في الانتظار، لا رد، إلخ.
وإذا لم يجب الزبون؟ يُعاد الاتصال به تلقائيًا، ويمكنك تخصيص رسالة له.
6. إحصائيات دقيقة بين يديك
تتبع شامل لحالة كل طلبية: مؤكد، جاري الاتصال، منتهية الصلاحية، ملغاة، وأكثر.
7. زد مبيعاتك عبر خاصية الـUpsell
أثناء المكالمة، يمكن للوكيل اقتراح منتجات إضافية تناسب الزبون.
مثلًا: زبون طلب منتج للعناية بالبشرة؟ قد يُعرض عليه عرض مميز لعلبة كاملة.
النتيجة؟
- زيادة في متوسط قيمة السلة
- أرباح أعلى بدون مجهود تسويقي إضافي
- تجربة عميل أكثر واحترافية
أضف YouCan Ship لتوصيل بلا خسائر!
نقدّم لك نظام شحن فريد من نوعه في المغرب:
- لا تدفع أي تكاليف إلا بعد نجاح التوصيل
- الشحن بدون دفعات مسبقة
- المرتجعات مجانية بالكامل
- لا رسوم على الطلبيات غير المستلمة
والمميز؟
عند استخدام YouCan Confirm + YouCan Ship:
- تُرسل فقط الطلبيات المؤكدة
- معالجة سلسة للمرتجعات
- تعويضات واضحة، بدون تعقيد
النتيجة؟
✔️ مبيعات أعلى
✔️ مجازفة أقل
✔️ ثقة أكبر لدا العملاء
خلاصة:
YouCan Confirm أكثر من مجرد أداة لتأكيد الطلبيات، إنها بداية تحوّل في طريقة البيع، وحل ذكي، مصمّم خصيصًا للبائع المغربي العصري.
عند توظيف كافة ميزاتها أنت لا تؤكد الطلبيات فقط، بل تؤسس لعلامة تجارية موثوقة، وتزيد مبيعاتك دون عناء إضافي.
فعل الخدمة اليوم وابدأ في ملاحظة الفرق فورا.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
- هل يمكن تأكيد كل المنتجات؟
نعم، جميع المنتجات على YouCan يمكن تأكيدها عبر الخدمة.
- ماذا لو أراد الزبون تعديل الطلب؟
الموظف يسجل الملاحظة ويرسلها لك لتعديل الطلب يدويًا.